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聚焦“员工体验”,赋予员工权力!_工作

发布时间:2020-10-14 10:30

“员工体验”这个话题近年来备受关注。据统计,投资于员工体验的公司更受员工的喜爱,其敬业度更高,且更具创新性。

或许你会发问:员工体验到底是什么,这方面需要如何投资呢?

简单来说,“员工体验”可以对应人力资源部门的客户体验。在客户体验范畴中,客户在市场决策中处于中心低位。只有通过向客户销售公司的产品或服务以提升客户的体验从而获得客户满意。

同理,员工体验也是类似的。与传统的事务性人力资源战略不同,组织试图理解员工的需求、期望和恐惧。我们的目标是设计一种体验,在员工的工作环境中表现出对他们的关心。换句话说,员工体验是员工对他们在组织中遇到的和观察到的事情的感受。

员工体验是设计思维应用于员工的关键要素。每一个设计思维过程都是从理解客户开始的。了解员工的经历有助于定义问题并提出解决方案。

将员工体验置于人力资源的中心地位是一种以员工为中心的思路。

好的管理者通过消除阻碍员工工作的障碍使员工能够完成工作。员工体验也是类似的。通过简化系统和流程,员工更容易完成他们的工作。提供良好员工体验的公司可以使用人事管理系统去优化人力资源流程,比如招聘,上岗,职业道路发展,以及绩效管理。这使员工能够把更多时间花在对他们重要的事情上。

创造良好员工体验的公司能够降低复杂性并促进合作。这些发现表明,这些类型的公司能够通过更快地将产品推向市场而更快地创新。这些公司似乎也能够创造更好的客户体验。这表明,如果组织能够更好地让员工完成他们的工作,他们就能够更好地为客户服务。

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